1st-Level-Support (m/w/d)

Du hast Freude daran, mit Kunden zu telefonieren, deren Anliegen aufzunehmen und zu analysieren? Du kannst Dich in Kunden hinein versetzen und kannst souverän auch brenzlige Situationen angehen? Dann bist du bei uns genau richtig. Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir Dich.

Deine Aufgabe bei uns:

Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie Monitoring-Meldungen
Bearbeitung von E-Mail-Support-Anfragen
Lösung von Kundenanliegen am Telefon per Fernwartung
Übergabe von Themen an 2nd-Level-Support
Überwachung des Status des Tickets, der Reaktionszeiten und Kommunikation mit dem Endkunden

Ein Team freut sich auf neue Kollegen fünf Personen

Was wir dir bieten:

Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
Unbürokratische Arbeitsabläufe und ein respektvolles Miteinander
Abwechslungsreiche Projekte mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
Gute ÖPNV- und Straßenverkehrsanbindung
Zuschuss für Jobticket
Voll ausgestattete Küche, Terrasse mit Grill
Klimatisierte Büroräume
Kaffee und Getränke
Ganzjährig Obst & im Sommer Eis
Regelmäßige Team-Events
Option auf (E-)Jobrad
Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Krankenversicherung
Möglichkeiten für HomeOffice
Flexible Arbeitszeiten und Platz für Familienleben
Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik
Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Was wir von dir brauchen:

Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten
Integrationsfähigkeit in unser Team
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
Lernbereitschaft für neue Technologien
Grundwissen in folgenden Bereichen Linux, Windows, MS Office, Netzwerk/ Firewalling
Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache
Eine Ausbildung oder vergleichbare Bildung im IT-Bereich
Englisch in Wort und Schrift

Bei Interesse an diesem Job freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.

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