1st-Level-Support (m/w/d)

Du hast Freude daran, mit Kunden zu telefonieren, deren Anliegen aufzunehmen und zu analysieren? Du kannst Dich in Kunden hinein versetzen und kannst souverän auch brenzlige Situationen angehen? Dann bist du bei uns genau richtig. Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir Dich.

Deine Aufgabe bei uns:
  • Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie Monitoring-Meldungen
  • Bearbeitung von E-Mail-Support-Anfragen
  • Lösung von Kundenanliegen am Telefon per Fernwartung
  • Übergabe von Themen an 2nd-Level-Support
  • Überwachung des Status des Tickets, der Reaktionszeiten und Kommunikation mit dem Endkunden
Ein Team freut sich auf neue Kollegen fünf Personen
Was wir dir bieten:
  • Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
  • Unbürokratische Arbeitsabläufe und ein respektvolles Miteinander
  • Abwechslungsreiche Projekte mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Gute ÖPNV- und Straßenverkehrsanbindung
  • Zuschuss für Jobticket
  • Voll ausgestattete Küche, Terrasse mit Grill
  • Klimatisierte Büroräume
  • Kaffee und Getränke
  • Ganzjährig Obst & im Sommer Eis
  • Regelmäßige Team-Events
  • Option auf (E-)Jobrad
  • Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Möglichkeiten für HomeOffice
  • Flexible Arbeitszeiten und Platz für Familienleben
  • Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
Was wir von dir brauchen:
  • Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten
  • Integrationsfähigkeit in unser Team
  • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
  • Lernbereitschaft für neue Technologien
  • Grundwissen in folgenden Bereichen Linux, Windows, MS Office, Netzwerk/ Firewalling
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Eine Ausbildung oder vergleichbare Bildung im IT-Bereich
  • Englisch in Wort und Schrift

Bei Interesse an diesem Job freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.

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